YouTube Fanfest Japan 2023 無料配布商品に発生したカビに対するお詫び 2024年1月12日

YouTube Fanfest Japan 2023 無料配布商品に発生したカビに対するお詫び

いつも「nosh -ナッシュ」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、YouTube Fanfest Japan 2023で無料配布した下記商品の一部においてカビが発生していた事実が判明いたしました。
お客様に大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

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【商品名】プレーンドーナツ
【配布日】2023年12月13日
【賞味期限（冷凍保存時）】2024年11月20日
【配布数量】9,200個
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【商品名】チョコレートドーナツ
【配布日】2023年12月13日
【賞味期限（冷凍保存時）】2024年11月22日
【配布数量】3,000個
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本事象につきましては、配布時の考慮が足りていなかったことが原因でございます。

商品記載の賞味期限は、冷凍保存時の期限であり
解凍したドーナツを配布した今回は適用されないにも関わらず
配布時にその旨をお客様に周知していなかったことが原因で、商品よりカビが発生いたしました。

本来であれば、配布時にお声がけし、商品と一緒に解凍後の保存方法・消費期間をお渡しするべきでございました。
弊社の配慮不足によるものでございます。
大変申し訳ございませんでした。

万が一、今回配布した商品をお召し上がり、体調を崩されたお客様におかれましては、
ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

病院等を受診された場合、医療費を弊社にてご負担させていただきます。
お手数ではございますが、弊社までご連絡いただきますようお願い致します。

また、配布した商品をまだお召し上がりいただいていないお客様におかれましては、
ご希望であれば商品の再送をご対応させていただきます。
ご希望の場合、弊社までご連絡いただきますようお願い致します。
ご連絡先は下記のとおりです。

【本件に関するお問合せ窓口】
ナッシュ株式会社　カスタマーサポート
Tel：050-3101-6850
土日祝対応　10：00～19：00　年末年始除く

この度は、お客様に多大なるご迷惑をお掛けし、深くお詫び申し上げます。
このような事態を招きましたことを重く受け止め、再発防止と更なる安全強化に努めてまいりますので、
何卒、ご理解賜りますようお願いいたします。